Hoe herken je een malafide slotenmaker?

Het probleem: woekerprijzen bij spoed

Wie 's nachts buitengesloten is, is kwetsbaar. Malafide slotenmakers weten dat. Ze staan bovenaan in zoekresultaten met gesponsorde advertenties, beloven 'vanaf'-tarieven en rekenen uiteindelijk honderden euro's voor een opening van vijf minuten. De Autoriteit Consument & Markt en de politie waarschuwen hier al jaren voor.

Gelukkig zijn malafide slotenmakers makkelijk te herkennen als je weet waar je op moet letten. Met de zes checkpunten hieronder voorkom je dat je slachtoffer wordt.

De 6 checkpunten

Neem deze punten even door voordat je belt – ze kosten je een minuut en kunnen je honderden euro's besparen.

• Een vast bedrijf met een herkenbaar, vast telefoonnummer – geen anoniem 06-nummer zonder bedrijfsnaam.
• Een duidelijke afspraak vooraf, voordat er met de klus begonnen wordt. 'We zien wel aan de deur' is een rode vlag.
• Een factuur met BTW na de klus. Geen factuur = geen bewijs = geen aanspraak op garantie.
• Pinnen is mogelijk. Wie alleen contant accepteert, wil geen sporen achterlaten.
• De monteur kan zich legitimeren en vertelt wie hij is en voor welk bedrijf hij werkt.
• Geen druk: geen haast, geen 'alleen vandaag', geen aandringen op contant of meteen tekenen.

Veelgebruikte trucs van cowboys

Een klassieke truc is het 'vanaf-tarief': aan de telefoon klinkt het laag, maar ter plekke komen er 'voorrijkosten', 'nachttoeslag', 'spoedtoeslag' en 'speciaal-gereedschapstoeslag' bij. Een andere truc is onnodig boren: de monteur boort je cilinder eruit – ook al was dat helemaal niet nodig – en rekent vervolgens een nieuwe cilinder tegen een woekerprijs.

Ook populair: beweren dat je deur 'een speciaal beveiligd slot' heeft waardoor alles duurder wordt. In werkelijkheid is bijna elke standaard deur met vakwerk schadevrij te openen.

Wat doe je als het al mis is gegaan?

Heb je al betaald en voelt het als oplichting? Bewaar de factuur (of een foto van de monteur, de auto en het kenteken), doe aangifte bij de politie en meld het bij de Consumentenbond of het Meldpunt Oplichting. Betaalde je met pin? Neem contact op met je bank – in sommige gevallen kan de betaling worden teruggeboekt.

Staat de monteur nu voor je deur en voelt het niet goed? Je mag altijd weigeren. Zeg de afspraak af, sluit de deur en bel een slotenmaker die je zelf hebt uitgekozen. Je bent niemand iets verschuldigd zolang er geen werk is verricht.

Hoe wij het doen

Bij Slot Amsterdam is de checklist hierboven geen marketing, maar werkwijze. We spreken alles vooraf af aan de telefoon, je krijgt de naam van je monteur via WhatsApp, je betaalt pas na de klus met pin en je krijgt altijd een factuur met BTW. Zo hoort het – en eigenlijk zou dat overal zo moeten zijn.